Клиенты Потеряли контакт, забыли перезвонить, проигнорировали заявку – и клиент чувствует, что предоставлен сам себе. Какой бы эффективной ни была воронка продаж в теории, ее способна «опрокинуть» банальная невнимательность по отношению к потенциальному заказчику или покупателю.
Время Менеджеры тратят время на поиск и привлечение новых клиентов, потому что прежние лиды ушли к конкурентам. Руководитель – на распределение задач между сотрудниками и мониторинг их выполнения.
Деньги Затраты на продвижение продукта не окупаются, потому что срываются сделки. Отдел продаж «зашивается» от потока заявок. Расширение штата требует дополнительных издержек и на первых порах не приносит ощутимой прибыли, поскольку новичкам сложно включиться в текущие процессы.
БОЛИ
Отсутствие системности в работе с заявками Обращения поступают по разным каналам (соцсети, мессенджеры и т.д.), менеджеры не всегда успевают отследить заявки и оперативно предоставить обратную связь лидам. Разрозненные сведения о потенциальных и реальных клиентах хранятся в разных местах.
Клиентская база завязана на определенных сотрудниках Клиенты с Вами до тех пор, пока курирующий специалист компании. Увольняется менеджер и забирает с собой наработанные контакты.
Отчетность не отражает реального положения дел В сводный отчет попадают сухие цифры: сколько сделок закрыто успешно и на какую сумму. Обобщенная аналитика не отражает степени вовлеченности каждого конкретного сотрудника, модели взаимодействия с клиентами, узкие места в воронках продаж и т.д.
Общество единомышленников, которые уверены, что индивидуальное внедрение CRM может быть быстрым и эффективным. Сфера IT динамично развивается, и рынок должен гибко реагировать на изменения. Внедрять новые инструменты автоматизации продаж и получать рост прибыли уже сейчас – реально. И мы готовы это доказать!
Оставить заявку
Студия автоматизации ВИНОГРАД
Общество единомышленников, которые уверены, что индивидуальное внедрение CRM может быть быстрым и эффективным. Сфера IT динамично развивается, и рынок должен гибко реагировать на изменения. Внедрять новые инструменты автоматизации продаж и получать рост прибыли уже сейчас – реально. И мы готовы это доказать!
Автоматическая постановка задач ответственным менеджерам;
Снимать задачи может только руководитель;
Система самостоятельно формирует отчет о текущих, просроченных и выполненных задачах, эффективности сотрудников на разных этапах продаж.
Учет заявок
Заявки из разных каналов коммуникации –в одном окне;
Менеджер незамедлительно получает уведомление о новой задаче
Учет клиентов
системе на каждого клиента заводится индивидуальная карточка с его персональными данными и контактами, в которой отражена вся история взаимодействия с ним (переписка, запись разговоров, договоры);
Клиентская база содержится в едином хранилище – контакты больше не пропадут;
Система сегментирует лидов по определенным критериям
Автоматизация продаж
Система берет на себя часть рутинных задач и разгружает менеджеров – мониторит заявки, назначает исполнителя, напоминает сотруднику о необходимых действиях (звонки, встречи), создает рассылки для клиентов;
Упрощение документооборота: автозаполнение документов по заданному шаблону, подписание и согласование;
Автоматический расчет стоимости товаров/услуг и выставление счета покупателю
Системные процессы
Внедрение корпоративного портала: единое пространство, в котором сотрудники могут оперативно обсудить задачу или проект;
Отчетность абсолютно прозрачна и формируется автоматически по запросу руководителя в кратчайшие сроки
Учет коммуникации
Интеграция с CRM разных каналов связи – сайта, почты, соцсетей, телефонии – предупредит потерю заявок и клиентов;
Оценка эффективности маркетинговых каналов позволяет выяснить, откуда идет наибольшее число заявок